公司概况 产品中心 工程案例 新闻中心 人力资源 产品手册 在线订单 联系我们
返回首页
当前位置: 首页 > 在线订单

在线订单在线旅游平台缘何买方便退款难

时间:2019-11-06 17:32:49来源:本站 作者: 点击:
  注册开户送免费体验金网址联系我们  根据近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,在线旅游订单退改难、宣传信息与实际不符、发票难以开具等问题成为投诉热点

  注册开户送免费体验金网址联系我们

  根据近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,在线旅游订单退改难、宣传信息与实际不符、发票难以开具等问题成为投诉热点。

  本报讯(记者 溢真 通讯员 老铁)一则对某旅游平台的投诉近日引发了网友热议。一位消费者在该平台购买了一个价值6650元的“云南六日游”产品,不料在申请退款时,被告知仅能退300元。该消费者发现原先购买套餐内的旅游路线“缩水”。根据近日发布的《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,在线旅游订单退改难、宣传信息与实际不符、发票难以开具等问题成为投诉热点。

  为何这些问题会成为投诉“重灾区”?其实,在线旅游产品和其他商品不同,订单确定后,平台就很可能已经和酒店、票务等配套服务的商家进行结算,一旦产生退款、更改等问题,很难界定其中的损失由谁来承担。因此,退改难问题一直存在。面对这种尴尬,在线旅游平台不应回避问题,应该充分考虑消费者的需求,在制定相关订单规则时少一些“霸王条款”,多一些灵活变通。在线旅游市场体量不可小觑,尽管有着选择面广、产品组合灵活、价格优惠等优势,但如果退款难、夸大宣传等问题得不到重视,只会流失更多的消费者。

顶一下
0%
返回首页
0
0%
------分隔线----------------------------
推荐内容